廈門航空95557國內客服招(zhao)聘簡章
1.工作內容：
（1）電話在線航班查詢
（2）電(dian)話(hua)在線機票銷售
（3）通過電話受理(li)機票(piao)退票(piao)、變(bian)更、升艙、簽(qian)轉(zhuan)等(deng)業務
（4）廈(sha)航B2C網(wang)站咨詢及售(shou)后服務
（5）常旅(lv)客業務咨詢(xun)及服務
2.崗位要求
（1）年(nian)齡需滿18周歲，全日(ri)制(zhi)大專(zhuan)（高中畢業起點(dian)），男女(nv)不(bu)限(xian)。
（2）主動學習能力強(qiang)，能在培訓期內，盡(jin)快(kuai)掌握(wo)教員教授的(de)培訓內容，通過平時的(de)測試和上線(xian)考(kao)核；
（3）聲音熱情(qing)、友(you)善，口齒清晰，普通(tong)話流利，能夠快(kuai)速、準確、完整的記錄(lu)旅客信息；
（4）有(you)較強的服務意(yi)識，打字(zi)速度不低于40字(zi)/分鐘(zhong)，能夠快速幫助旅客解決問(wen)題，滿足旅客需(xu)求，最(zui)大化達成(cheng)交易；
（5）抗(kang)壓能(neng)力好(hao)，有良好(hao)的邏輯思維能(neng)力和(he)溝(gou)通(tong)技巧，在特殊情況下能(neng)夠最(zui)大限度的安撫旅客；
（6）善于團隊合(he)作(zuo)(zuo)，能(neng)夠(gou)配合(he)同事解決(jue)問題；適(shi)應(ying)輪班的工作(zuo)(zuo)安排（附排班表(biao)），保證工作(zuo)(zuo)日(ri)在(zai)線時(shi)間足(zu)夠(gou)；
（7）應屆畢業(ye)(ye)生需要提(ti)供就業(ye)(ye)推薦表(biao)和學業(ye)(ye)綜合成績(ji)排名
3.薪資(zi)福(fu)利/培(pei)訓(xun)事項
面(mian)試通(tong)過(guo)后(hou)需試崗(gang)一周（無薪），試崗(gang)結束會進行考(kao)核，90分(fen)為及格(ge)，一次補考(kao)機(ji)(ji)會，補考(kao)需要95分(fen)，低于70分(fen)沒有補考(kao)機(ji)(ji)會。試崗(gang)通(tong)過(guo)者正(zheng)式開始進入帶薪培(pei)訓(xun)(xun)，培(pei)訓(xun)(xun)期2個(ge)月，培(pei)訓(xun)(xun)期2500元/月，期間還會有小測驗(yan)，三次差者，終(zhong)止培(pei)訓(xun)(xun)并(bing)退回。2個(ge)月后(hou)進行上線考(kao)核，上崗(gang)后(hou)底薪1360+話(hua)量提成+銷(xiao)售額提成，崗(gang)位綜合平均(jun)薪資4k-6K左右，工作(zuo)滿(man)半年(nian)后(hou)即可晉升其他組，收入更(geng)高(gao)(8000-10000以(yi)上）,。（雙(shuang)技能坐(zuo)席(xi)(xi)/質檢/工單/二線/大客戶專(zhuan)席(xi)(xi)/國際專(zhuan)席(xi)(xi)/高(gao)端專(zhuan)席(xi)(xi)/常客坐(zuo)席(xi)(xi)）。五險一金，工作(zuo)滿(man)一年(nian)，享往(wang)返2.5折機(ji)(ji)票(piao)一次，生(sheng)日禮金，年(nian)假，過(guo)節(jie)費。（另附客服(fu)中(zhong)心員工培(pei)訓(xun)(xun)須知）
另：吃(chi)住自理，公司協助周邊安置住宿。
上(shang)班地點：廈門T3候機樓旁廈航貨運中心
符合相關(guan)條(tiao)件予以辦理黨組織關(guan)系接收，人事關(guan)系掛靠，戶口落(luo)戶。
此(ci)崗位(wei)為外包(bao)崗位(wei)，合同與(yu)第三方(fang)公(gong)司(si)麥(mai)斯特人力資源有限公(gong)司(si)簽(qian)署(shu)。
黃色a一級:
備注(zhu)： 大夜班(ban)一個月一到兩次。
請自行下載(zai)培(pei)訓課件《客服中(zhong)心員(yuan)工培(pei)訓須知》
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