京北方(fang)信息技術(shu)(shu)股份有限公司[股票代碼：002987]（以下簡(jian)稱京北方(fang)）致(zhi)力(li)于為國內(nei)外(wai)各類企業機構客戶提供信息技術(shu)(shu)服(fu)務(wu)（ITO）及(ji)業務(wu)流程外(wai)包服(fu)務(wu)（BPO），并(bing)立志成為國內(nei)頂級(ji)的(de)綜合服(fu)務(wu)提供商。
招(zhao)聯通(tong)運(yun)營(ying)商客服（純(chun)接聽客服，不(bu)帶(dai)外呼，不(bu)帶(dai)銷售）
一、崗位職責
1、10010熱線呼(hu)入(ru)以(yi)及針(zhen)對(dui)呼(hu)入(ru)業務(wu)的(de)客戶服務(wu)相(xiang)關的(de)支撐工作(zuo)，包(bao)括但不限(xian)于相(xiang)關業務(wu)咨詢與(yu)(yu)受理、障(zhang)礙受理與(yu)(yu)處理、投訴受理，以(yi)及相(xiang)關服務(wu)的(de)質(zhi)量管控和運營管控等工作(zuo)；
2、每日(ri)學習知(zhi)識庫中更新的(de)業務(wu)知(zhi)識，并(bing)參加客戶組(zu)織(zhi)的(de)相(xiang)關培訓。
二、任職要求
1、大(da)專(zhuan)及以(yi)上(shang)學歷(li)，有相關(guan)工作經驗可(ke)放(fang)寬條件，性別不限，專(zhuan)業不限，年(nian)齡滿18周歲以(yi)上(shang)，接收(shou)實習(xi)學生應(ying)聘；（高中畢業證(zheng)、中專(zhuan)畢業證(zheng)可(ke)報名(ming)）
2、具備基本(ben)電腦(nao)操作(zuo)能力，中文輸入(ru)30字(zi)/分(fen)鐘(zhong)以上（不限輸入(ru)法）；
3、普通(tong)話標(biao)準，喜歡與人溝通(tong)、耐心(xin)具親和(he)力；
4、熱愛客服工作，積極樂觀，勇于(yu)進(jin)取和挑戰(zhan)自我。
三、福利待遇
1、培(pei)(pei)(pei)(pei)訓期(qi)(qi)：完善的崗前培(pei)(pei)(pei)(pei)訓，培(pei)(pei)(pei)(pei)訓期(qi)(qi)約為4周，根據培(pei)(pei)(pei)(pei)訓進度(du)而定，第1-2周120元/天，第3-4周150元/天，培(pei)(pei)(pei)(pei)訓期(qi)(qi)考核通過(guo)額外獎(jiang)勵(li)1200元，如(ru)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓期(qi)(qi)全勤追加獎(jiang)勵(li)500元。
2、全職員(yuan)工待(dai)遇：試(shi)用(yong)期1個月(yue)，培訓(xun)驗(yan)收通過后，1個月(yue)試(shi)用(yong)期為(wei)保(bao)(bao)護期，保(bao)(bao)護期全勤綜(zong)合薪資(zi)3400元(yuan)/月(yue)（薪資(zi)架構：底薪+補貼+績(ji)效(xiao)+超(chao)(chao)產獎金(jin)，保(bao)(bao)護期間正常排班(ban)和(he)績(ji)效(xiao)考核，績(ji)效(xiao)如(ru)超(chao)(chao)保(bao)(bao)底工資(zi)如(ru)實計算，上不封頂）；
保護期后崗位綜(zong)合薪(xin)(xin)資(zi)（底薪(xin)(xin)+補(bu)貼(tie)+績效+超產獎金）平(ping)均(jun)實發(fa)工(gong)資(zi)不(bu)低于(yu)4000/月，根據接聽(ting)量上不(bu)封頂。
3、獎(jiang)勵：享有(you)月度獎(jiang)、季度獎(jiang)、節日福(fu)利等各項獎(jiang)勵激勵政策；
4、福(fu)利(li)：享受帶薪年(nian)假，定期(qi)舉行生(sheng)日會、傳統節日發放福(fu)利(li)禮品；不定期(qi)下午茶+生(sheng)日福(fu)利(li)+零(ling)食水果(guo)聚餐；園區(qu)到市區(qu)安排班車或發放交通(tong)補貼；
5、試用(yong)期/實習期提供免費住宿；
6、園區食堂(tang)：園區內(nei)設(she)有食堂(tang)，提供每(mei)日三(san)餐，員工可以按需選擇購餐，豐儉由(you)人；
7、完善的培(pei)訓(xun)(xun)體(ti)系：為員工提供崗前培(pei)訓(xun)(xun)、技能培(pei)訓(xun)(xun)、職業(ye)發(fa)展培(pei)訓(xun)(xun)等(deng)各(ge)類培(pei)訓(xun)(xun)；
8、為(wei)被錄用(yong)人員提供良好的發展(zhan)及晉升(sheng)機(ji)會，設立(li)人才儲備庫（組長，質檢，培(pei)訓(xun)，主管…晉升(sheng)機(ji)會多多）；
9、舒適(shi)的工作環境：工作職(zhi)場配(pei)備(bei)超市、休(xiu)息室、減壓室、員(yuan)工餐廳、休(xiu)閑區、媽(ma)媽(ma)小屋、拓展室、桌球室等多功能(neng)室，讓(rang)大家在工作之(zhi)余有更多休(xiu)閑放松(song)的好去(qu)處。
四、工作時間
工(gong)時(shi)(shi)時(shi)(shi)間(jian)：24小時(shi)(shi)輪班工(gong)作制，平均(jun)工(gong)時(shi)(shi)不(bu)超8小時(shi)(shi)/天，平均(jun)每月輪休七(qi)—八天。
五、工作地(di)點及面試地(di)點
濟南市濟陽區達沃智慧產業園
聯系人:馬經理(li)15064069681 QQ郵箱：1329888900@qq.com