普(pu)林斯頓大學(xue)心理學(xue)家Alex Todorov以及(ji) Janine Willis 研究發現(xian)，在看見(jian)別人(ren)(ren)臉龐的毫秒之間(jian)，人(ren)(ren)們就有了對此(ci)人(ren)(ren)可信度、可愛度以及(ji)能(neng)力(li)的判斷(duan)。最佳銷(xiao)售(shou)人(ren)(ren)員(yuan)有一個共同點：與(yu)陌(mo)生人(ren)(ren)第(di)一次會面時，無論這些(xie)人(ren)(ren)與(yu)自(zi)己有多么不同，都能(neng)夠(gou)在離開前已與(yu)對方建立好了以后業務(wu)合作(zuo)的聯系基礎。
要想第一時間(jian)給潛在生意客戶留(liu)下良好(hao)的第一印象，并且在較(jiao)短時間(jian)內與他建立(li)聯系，可以采(cai)取以下6個步驟：
1. 微(wei)笑
簡單的微(wei)笑(xiao)動(dong)作會誘(you)使大腦釋放讓(rang)人感覺良(liang)好(hao)的神經遞質多巴胺、內啡肽和血清素(su)。此外，微(wei)笑(xiao)不僅能使你自我(wo)感覺更好(hao)，還會讓(rang)別人也(ye)有更好(hao)的感受。
瑞典烏普薩拉大(da)學的(de)一(yi)項研究發(fa)現，面部(bu)表情可(ke)能由(you)無意識(shi)地模仿而成。比如(ru)你對別(bie)人微(wei)笑，他會在不(bu)知不(bu)覺中(zhong)模仿你的(de)笑容(rong)，而這也會誘使他的(de)大(da)腦釋放好(hao)感(gan)信號來(lai)讓他感(gan)覺更好(hao)。因此，微(wei)笑是建立良好(hao)第(di)一(yi)印象(xiang)的(de)最好(hao)辦法。
2. 進行(xing)眼(yan)神(shen)交(jiao)流
眼(yan)睛是心靈之窗。Carol Kinsey Gorman博士認為，目(mu)光接觸會產生一種強大的(de)潛意識連接，雙方(fang)(fang)聯系(xi)的(de)緊密(mi)程(cheng)度與眼(yan)神交流的(de)次(ci)數有(you)關。直視對方(fang)(fang)眼(yan)睛能表現出你對她很感(gan)興(xing)趣。不(bu)要(yao)錯(cuo)過這種建立關系(xi)的(de)重(zhong)要(yao)環(huan)節。
3. 問(wen)一個問(wen)題
如何與陌生人進(jin)行交(jiao)談可(ke)以從四個方面(mian)來考慮(lv)：一(yi)是(shi)問(wen)問(wen)題(ti)要合適(shi)，而且(qie)要與對話(hua)(hua)的(de)人相關聯;二是(shi)要練習積(ji)極地傾聽;三(san)是(shi)與別(bie)人分享(xiang)一(yi)些與自(zi)己有(you)關簡(jian)短而且(qie)和對話(hua)(hua)相關的(de)評論;四就是(shi)重(zhong)復這個過(guo)程(cheng)。
向他人(ren)提(ti)問可以達(da)到兩個(ge)目標。首先，這給了回答(da)問題(ti)的(de)(de)(de)人(ren)談(tan)論自(zi)己(ji)(ji)及(ji)最(zui)喜歡(huan)領域的(de)(de)(de)機(ji)會(hui)(hui)(hui)。要(yao)知道，人(ren)天(tian)生都(dou)有(you)談(tan)論自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)渴望。而通(tong)過(guo)一(yi)個(ge)問題(ti)，我們(men)就給了他一(yi)個(ge)實(shi)現(xian)欲望的(de)(de)(de)機(ji)會(hui)(hui)(hui)。“一(yi)個(ge)每個(ge)人(ren)都(dou)會(hui)(hui)(hui)感興趣(qu)而且了解最(zui)多的(de)(de)(de)永恒主題(ti)就是他自(zi)己(ji)(ji)。當你(ni)帶著這個(ge)意識和別人(ren)打交道的(de)(de)(de)時候(hou)，那話(hua)題(ti)自(zi)然就開啟了。一(yi)個(ge)很重要(yao)的(de)(de)(de)技能就是表(biao)現(xian)出(chu)你(ni)對談(tan)話(hua)人(ren)有(you)興趣(qu)。”《說得(de)好!獲(huo)得(de)好結果(guo)的(de)(de)(de)演講及(ji)談(tan)話(hua)》的(de)(de)(de)作(zuo)者Darlene Price表(biao)示。要(yao)知道，人(ren)天(tian)生都(dou)有(you)談(tan)論自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)渴望。而通(tong)過(guo)一(yi)個(ge)問題(ti)，我們(men)就給了他一(yi)個(ge)實(shi)現(xian)欲望的(de)(de)(de)機(ji)會(hui)(hui)(hui)。相反的(de)(de)(de)，與人(ren)第一(yi)次交談(tan)最(zui)大的(de)(de)(de)錯(cuo)誤就是希望通(tong)過(guo)自(zi)己(ji)(ji)做(zuo)的(de)(de)(de)事情來獲(huo)得(de)他人(ren)的(de)(de)(de)好感。
其(qi)次(ci)，提問(wen)也給了我們(men)傾聽的(de)(de)機會，來(lai)找(zhao)到可以(yi)聯系(xi)雙方的(de)(de)共同點。如果對方有(you)孩(hai)子，我們(men)就(jiu)可以(yi)問(wen)他小(xiao)孩(hai)的(de)(de)年齡，也就(jiu)是(shi)(shi)通(tong)過生養小(xiao)孩(hai)的(de)(de)話題來(lai)與(yu)之建(jian)(jian)立連接。無論(lun)是(shi)(shi)什么，找(zhao)到共同點就(jiu)可能建(jian)(jian)立關系(xi)。另(ling)外可以(yi)就(jiu)見面的(de)(de)場(chang)合進行(xing)詢問(wen)，比如“您(nin)覺得這次(ci)會議怎么樣?覺得有(you)幫助嗎?”，或者跟對方聊聊工作(zuo)(zuo)話題，比如“您(nin)在這個(ge)公司工作(zuo)(zuo)多久了?”、“最近政府方面的(de)(de)政策(ce)對您(nin)的(de)(de)生意有(you)什么影響嗎?”、“您(nin)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)需要經(jing)常出差(cha)嗎?有(you)沒有(you)一些您(nin)喜歡的(de)(de)城(cheng)市(shi)?”。
4. 贊美
人(ren)都喜歡聽好話(hua)。盡(jin)可(ke)能找些點來(lai)贊美對(dui)方，可(ke)以是他們的(de)穿著打扮、工作的(de)公司或(huo)者是針對(dui)你(ni)提出(chu)問題的(de)回答內容。當(dang)你(ni)贊美別人(ren)時，你(ni)們之(zhi)間(jian)的(de)隔離墻就被打破了。
5. 同步模仿對(dui)方
在(zai)暢(chang)銷書《如何讓人(ren)在(zai)90秒內喜歡你(ni)》中，作者(zhe)Nicholas Boothman提出融(rong)(rong)洽(qia)關(guan)系(xi)的建立是可以被設計(ji)的，鏡像(xiang)或同步(bu)對方(fang)的特征(zheng)可以幫(bang)助你(ni)快速與之建立融(rong)(rong)洽(qia)關(guan)系(xi)。“那(nei)些關(guan)系(xi)密切的人(ren)會像(xiang)舞者(zhe)一(yi)樣(yang)舉動幾(ji)乎同步(bu)：一(yi)個(ge)(ge)(ge)拿起(qi)水杯，另一(yi)個(ge)(ge)(ge)也會跟著(zhu)拿起(qi);一(yi)個(ge)(ge)(ge)人(ren)向后靠(kao)了靠(kao)，另一(yi)個(ge)(ge)(ge)也會這樣(yang)做;一(yi)個(ge)(ge)(ge)人(ren)輕(qing)聲細語，另一(yi)個(ge)(ge)(ge)也會放低音量交談。”Boothman說。
6. 跟進(jin)
第一次會面很(hen)重(zhong)要(yao)，但真正的關系(xi)都是建立在時間(jian)基礎上的。初(chu)次見(jian)面結束時，應該簡單(dan)地向對(dui)方表現(xian)你有(you)(you)以后再次與(yu)之接觸的意(yi)愿(yuan)，比如(ru)“很(hen)高興見(jian)到您，希(xi)望能與(yu)您繼續保持(chi)聯系(xi)，請(qing)問您有(you)(you)名片嗎?”
企(qi)業(ye)(ye)家(jia)、演說家(jia)Jimmy Burgess建議(yi)，人們(men)可(ke)(ke)以用一封手寫感謝信來(lai)做(zuo)后續跟進(jin)，也(ye)可(ke)(ke)以電郵對方一篇你覺得他可(ke)(ke)能(neng)會(hui)喜(xi)歡的(de)文(wen)章。無論做(zuo)什(shen)么，確(que)保你與對方有(you)進(jin)一步聯系(xi)就好。通過跟進(jin)，你可(ke)(ke)能(neng)會(hui)找到他們(men)業(ye)(ye)務的(de)最大痛點或需求。你事業(ye)(ye)的(de)未來(lai)取決于(yu)你與別(bie)人溝(gou)通的(de)能(neng)力。一旦(dan)你掌(zhang)握(wo)了它，將迎(ying)來(lai)源源不斷的(de)愿意并能(neng)與你做(zuo)生意的(de)新客(ke)戶。