京北方信息技術股(gu)份有限(xian)公司[股(gu)票(piao)代(dai)碼：002987]（以下簡稱京北方）致力(li)于(yu)為(wei)(wei)國內外各類企業機構客戶提供信息技術服(fu)(fu)務（ITO）及業務流程外包服(fu)(fu)務（BPO），并立志成為(wei)(wei)國內頂級的綜合服(fu)(fu)務提供商。
招聯通運營商客服(fu)（純接聽客服(fu)，不(bu)帶外呼，不(bu)帶銷售(shou)）
一、崗位職責
1、10010熱線(xian)呼入以及(ji)針對呼入業務(wu)的客戶服(fu)務(wu)相(xiang)(xiang)關(guan)的支撐工作，包括但(dan)不限于相(xiang)(xiang)關(guan)業務(wu)咨(zi)詢與(yu)受(shou)理、障礙受(shou)理與(yu)處理、投(tou)訴受(shou)理，以及(ji)相(xiang)(xiang)關(guan)服(fu)務(wu)的質量管控和運營管控等工作；
2、每(mei)日學習知識(shi)(shi)庫中更新的(de)業務知識(shi)(shi)，并參加(jia)客(ke)戶組織的(de)相關培訓。
二、任職要求(qiu)
1、大專及以上學歷，有相關工作(zuo)經驗可放(fang)寬條件，性別不限，專業不限，年(nian)齡滿18周歲以上，接收(shou)實習(xi)學生應聘；（高中(zhong)畢(bi)業證、中(zhong)專畢(bi)業證可報名(ming)）
2、具備基本電腦操作能力，中文輸入30字(zi)/分(fen)鐘(zhong)以上（不限(xian)輸入法）；
3、普(pu)通話標(biao)準(zhun)，喜歡與人溝通、耐心具親和力；
4、熱愛(ai)客服(fu)工作，積極樂觀，勇(yong)于(yu)進取和挑戰自我。
三、福利待遇(yu)
1、培(pei)訓(xun)期(qi)：完善(shan)的崗(gang)前(qian)培(pei)訓(xun)，培(pei)訓(xun)期(qi)約為4周(zhou)，根據培(pei)訓(xun)進度而(er)定(ding)，第1-2周(zhou)120元/天(tian)，第3-4周(zhou)150元/天(tian)，培(pei)訓(xun)期(qi)考核(he)通過額(e)外獎勵1200元，如培(pei)訓(xun)期(qi)全勤追加獎勵500元。
2、全職員工(gong)待(dai)遇：試用期(qi)1個月(yue)，培訓(xun)驗收通過后，1個月(yue)試用期(qi)為保護期(qi)，保護期(qi)全勤綜(zong)合薪資(zi)3400元(yuan)/月(yue)（薪資(zi)架構：底薪+補(bu)貼+績(ji)效+超產獎金(jin)，保護期(qi)間正常排(pai)班和績(ji)效考核，績(ji)效如超保底工(gong)資(zi)如實計算(suan)，上不(bu)封(feng)頂）；
保護期后崗位綜合薪(xin)資(zi)（底薪(xin)+補(bu)貼+績效+超(chao)產獎(jiang)金）平(ping)均實發工(gong)資(zi)不(bu)低于4000/月，根(gen)據接聽量上(shang)不(bu)封頂。
3、獎(jiang)(jiang)勵(li)：享有月度獎(jiang)(jiang)、季度獎(jiang)(jiang)、節(jie)日福利等各項(xiang)獎(jiang)(jiang)勵(li)激勵(li)政策；
4、福利：享受帶(dai)薪年假，定期(qi)舉行生(sheng)日(ri)會、傳統節日(ri)發(fa)放(fang)福利禮品；不(bu)定期(qi)下午茶+生(sheng)日(ri)福利+零食水(shui)果(guo)聚餐；園區到(dao)市區安排班車(che)或發(fa)放(fang)交通(tong)補貼；
5、試(shi)用期(qi)/實習期(qi)提供免費(fei)住宿；
6、園區食堂：園區內設有食堂，提供每日三餐(can)，員(yuan)工可以(yi)按需(xu)選擇購(gou)餐(can)，豐儉由(you)人；
7、完善的培訓(xun)(xun)(xun)體系：為員工提供(gong)崗前培訓(xun)(xun)(xun)、技(ji)能(neng)培訓(xun)(xun)(xun)、職業發(fa)展培訓(xun)(xun)(xun)等各類培訓(xun)(xun)(xun)；
8、為被(bei)錄(lu)用(yong)人員(yuan)提供良好的(de)發展及(ji)晉升(sheng)機會，設立(li)人才儲備庫(ku)（組(zu)長，質檢，培(pei)訓，主管…晉升(sheng)機會多多）；
9、舒適的工(gong)(gong)(gong)作(zuo)環境：工(gong)(gong)(gong)作(zuo)職場配(pei)備超市、休息室(shi)(shi)、減壓(ya)室(shi)(shi)、員工(gong)(gong)(gong)餐廳、休閑(xian)區、媽(ma)媽(ma)小(xiao)屋(wu)、拓展室(shi)(shi)、桌球室(shi)(shi)等(deng)多功能室(shi)(shi)，讓大(da)家在工(gong)(gong)(gong)作(zuo)之余(yu)有更(geng)多休閑(xian)放松(song)的好去處。
四(si)、工作(zuo)時間
工(gong)時(shi)時(shi)間(jian)：24小時(shi)輪(lun)班工(gong)作制(zhi)，平(ping)均工(gong)時(shi)不(bu)超(chao)8小時(shi)/天，平(ping)均每月輪(lun)休七—八天。
五、工作地(di)(di)點及面試地(di)(di)點
濟南市濟陽(yang)區達沃(wo)智慧產業園
聯系人:馬經理(li)15064069681 QQ郵箱：1329888900@qq.com